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為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

小北雜談 小北 70次瀏覽 0個評論

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

在過去的時間中,經常有讀者問我幾個問題,為什么一樣的產品,:

 

– 客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

– 難道客戶不會亞馬遜或者速賣通上面去買東西嗎?

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

所以為什么亞馬遜定價低,而獨立站定價高,怎么還有人去獨立站上面買東西呢?

因為并不是所有人都會各種到處比價,喜歡就買了。

比如我平常買東西,從來不會在淘寶,京東,拼多多,天貓上比價一圈,我如果經常使用一個平臺,那么我就會打開這個平臺,然后直接就買了,這就是我的習慣。

再舉個例子,這款寵物理發器,在獨立站上25刀。

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

在亞馬遜上價格一般在15刀到24刀不等

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

所以為什么有些用戶要在獨立站上面買,而不是去亞馬遜,速賣通等更低的平臺上面買東西呢?

如果深入分析的話,我認為原因主要有以下幾點:

 

 

 

 

01

 

購物思維不同

 

 

在國內,大家要買東西肯定是選擇平臺,比如淘寶,天貓,京東,拼多多,但是在國外不是,老外并不迷信大的電商平臺。

這種不迷信大平臺體現在,用戶喜歡在大的社交平臺如:Facebook,instagram,YouTube,TikTok上購物,也喜歡通過搜索引擎,訪問獨立站,然后下單購買商品。

比如用戶很猶豫要買一款LED,250w的,但是他不知道選擇哪一家好,那么他很可能會在谷歌上面搜索

which led 250w ?brand is better?

那么這種語句搜索出來的都是Review的文章,用戶可以通過詳細的文章閱讀來比較哪一家是比較好的,于是感覺不錯,直接就買了那一家的產品。

 

整個過程就是這么簡單的。

 

或者我們可以反向來舉例子,大家就能明白。

以Facebook為例,Facebook這家公司,市值全球前五,但是他的廣告收入可以占據98%

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

這么高的市值,廣告收入居然占據整個公司的98%

 

廣告收入占Facebook98%

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

Facebook廣告年收入在840億美金左右

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

這意味著什么?

也就是說賣家在Facebook上面投入了巨額的廣告費,那巨額的廣告費的背后肯定是因為有人在社交上買東西,不然不會有商家愿意投入這么多的廣告費,這個邏輯成立吧。

因此如果投入的廣告費都沒有人買單,那么Facebook的收入也不可能這么高。雖然說所有的廣告并完全是引流到獨立站,但是說明大家通過Facebook來購物,這是成立的。

因此很多老外覺得,在獨立站上面買東西是一件很正常的事,所以不能以國內的這種思維來看待老外。

 

 

 

02

 

完善的支付體系

 

 

我們知道在國外,絕大多數老外是用信用卡的,國外他們對于支付體系的風控和管理是比較強的。

而對于買家,其實不必擔心付款安全問題。比如PayPal會有買家和賣家保護政策,信用卡有180天退款。

另外買家也不會隨意拒付,因為風控系統會記錄他的每筆交易,信用對他們來說非常重要。

這些都給買家網上購物增強了信心。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

 

 

03

 

喜歡就買了

 

 

真的很多時候,買家看到獨立站上的產品,或者通過廣告,看到喜歡的產品,價格在自己的承受范圍之內,或者對方的素材做的真的特別好,就買了,而不會到處比價。

另外在亞馬遜、Ebay這種電商平臺,產品的價格完全取決于相似產品的平均價格。

如果作為一個愛狗之人,我就算愿意付出30美金的價格,但這款產品在其他很多店鋪的平均價格15美元,我最終的花費也就接近15美元左右,也有可能不會再去考慮加購其他產品。

而如果我的獨立站一個產品接近25美元,用來為消費者的狗狗的毛發投資,在沒有其他相關競爭者的對我的價格來進行價格錨定的情況下的話,甚至還可以通過相關產品組合如驅蟲器、毛發梳等,價格再往上加一定幅度,顧客也會樂意去買單。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

如果你把你的產品放到一堆相似的產品中間,就完全沒有獨立性,產品的價格就不能如實的反應能夠給客戶提供的價值。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

核心是:

商品價格低于消費者的心理預期價格,消費者對產品組合的價值高于這組產品表面上的價格,他就會愿意使用它的信用卡進行完成交易。

 

為什么客戶會在獨立站購買商品?

1.客戶沖動消費

不知道大家有沒有過類似這樣的經歷。你在廚房洗碗,發現鍋碗瓢盆上的油漬或者或者銹塊怎么擦洗都擦不掉,突然你見到群里有人推薦新款的刷鍋神奇。

功能特別強大, 能去油漬、去銹漬還不會像鐵絲球那樣沾菜,還可以不用經常更換,當你有這個需要的時候,剛好就有這樣一個產品遞到你的眼鼻子底下, 在這種情況下, 大概率也就買了。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

這種消費場景其實就是我們常說的沖動消費, 當客戶在Facebook上刷著朋友圈, 偶然看到你的產品,這個產品采用視頻的形式,從各個角度介紹產品的功能, 使用方法, 使用場景, 讓你產生感覺。

這就是我想要的, 再加上產品價格不高, 也就十幾美金, 還包郵, 所以馬上也就買了。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

這就是所謂的沖動購買,市場上從來都不缺好的產品,速賣通上大把這樣便宜的又實用的產品,但是往往這些所謂的物美價廉卻都不好賣,為什么?

因為消費者找不到合適的場景來使用你的產品。產品本身未必是價值點,而場景才是。

 

再比如,這款臨時假牙在aliexpress 上賣5刀。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

而在獨立站上整整翻了3倍!

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

仔細看看網站內容,首先在文案上“一圖勝千言,笑容勝萬千”

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

素材視頻上

https://v.qq.com/x/page/p08707bkmle.html

 

看完之后, 是不是特別有感覺?因為笑容就是存在于各個場景,所以廣告中每一幀都告訴你,生活每個場景都需要笑容,所以用戶很容易帶入進去。

無論這個微笑牙套的實際質量如何,實際效果如何, 從視頻展示出來的產品效果,以及各種真人示范, 確實說服力十足, 再加上一個可以很容易接受的價格, 很容易就打動用戶的心了。

 

2.服務體驗

舉個生活中的例子,化妝專柜和線上店鋪。線上店鋪的折扣可能會比專柜低,但很多女性朋友很多時候也會選擇去專柜購買。

往往在專柜購買勝在服務:

首先專柜的設計和營造的氛圍讓顧客購買;其次柜姐會根據你的需求推薦產品,有些還會提供免費試妝服務,購買完還會送小樣,一整套服務下來,顧客都會選擇購買商品。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

同樣,如果你把你的產品單獨的放在獨立站上面,通過營銷、視頻、網站設計把這個產品做成一個非常優質的購買體驗,你的顧客自然而然愿意花高出市場價格的錢為你買單。

 

比如:

1.網站內設置與客戶忠誠獎勵項目—增加和客戶聯系,鼓勵客戶下次購買,培養客戶忠誠度

 

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2.博客設置:用戶關心問題,以朋友、專家角度提出建議—體驗專業性

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

3.網站的域名網址和品牌 logo保持一致,網站開通搭建時,需要把網站上所有有logo的地方都替換成自己公司的,比如首頁,購物車結算頁和最后的下單頁面,讓官網保持一致性,更顯專業。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

4. 網站有詳細明確的支付政策,物流政策,配送政策,私隱政策,使用條款,關于我們等條款,讓客戶覺得靠譜。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

5.網站實現能聯系到客服或實時聊天,在線客服,關注客戶需要。

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

6.添加網站安全認證,增加客戶信任度

 

為什么一樣的產品,客戶不去亞馬遜買而在獨立站買?

 

 

總結

 

客戶購買產品時,價格僅是其中一個考慮因素,更多是考慮產品帶來的價值以及信任度??缇畴娚趟季S不要局限在價格因素上,否則容易圈死在價格戰。

往外看很多方面內容都值得我們去完善從而獲得客戶,建立在客戶信任和服務上的店鋪更具有溢價的可能。

 

 

以上!

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